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北斗七星 （札幌木曜パワーランチの会）
開催日時 11／26（木）１１：００〜１５：００
開催場所 札幌・豊平区役所となりのココス
※ 毎週木曜開催。自主参加でお願いします。
※ 参加される方は花澤までご一報いただけると嬉しいです。
※ 途中参加・途中退席ＯＫです。お仕事優先でお願いします。
※ 参加費は、お店での飲食費のみです。
■当オフィスの業務内容 オフィス トライアングルＨＰ
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総務の花ちゃんとお水の気遣い
今更かも知れませんが、最近「にんにく醤油」に
はまっております（くさい？？・・と言わないでぇ〜）
お醤油にニンニクを入れただけなんですけど、ほ
のかに美味しい(*^。^*)
最近ますますパワーアップしている花澤です（笑）
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社長さん注目！！
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ともあれ、読んで元気になる！勇気がわく！為になる！
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総務の花ちゃんとお水の気遣い
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すすきのにある、とあるお店の領収書を、見た。
「○○実業」 めちゃめちゃカタイ印象の領収書。
なんつーか、味も素っ気もない色気もへったくれもなかった。
ワタクシそっち系はあんまり詳しくないので、最初どーゆー
領収書か不明だったけれど、よくよく調べたら「お水」系(^^ゞ
いや、仕事で使うこともあるでしょーし、それは別に、いいん
だけどね、領収書を発行した○○実業さんに感服。
だって、飲み屋さんの領収書って、見れば一目瞭然のが多
いのですよ。ご飲食代って書いて無くても、雰囲気が（笑）
いや別に隠さなくても良いんだけど。
悪い事してるわけじゃなし。
でも、ほんとに堅苦し〜い雰囲気の領収書だったので、意
外でびっくりだったのでした。
隠すようなことではないし、調べりゃあっさり判明するよーな
事なんですけどね、でもちょっと気後れしてしまうのかも知れ
ません。
と言う「お客様側のご都合」を考えての、このカタチなんだろ
うなあ・・・・
遊びで行ってて、領収書なんか関係ないやい！と言う方には
無用の気遣いなんでしょうが、接待なんかの仕事で使うなら、
この領収書、ちょっとウレシイんじゃないかな〜。
領収書に限らず、「使い勝手が良い」という事は、こーいう「お
客様側の事情」に敏いということでもありますね。
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世間様はすっかりクリスマスムードだなあ(x_x)
総務の花ちゃんと１００−１＝０
勝ちましたね、ファイターズ(^^)v
イケイケGOGO〜〜〜！！
野村監督は好きだけど、ココはやっぱり
ファイターズを応援させていただくわあッ
野村監督ぅ〜〜〜チェックメイト(^_-)-☆
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経営者のちょっと
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「さんかく通信」は、こんな方に読まれています。
□ これから起業しよう！という野望あふれる主婦
□ 既成の壁なんかぶっ壊す！と鼻息荒い新進気鋭の経営者
□ 難しいことは分からん、と言う商店街のおっちゃん
□ オンナは３０から！と密かに思っているアンテナビンビンのOL
□ 隣の庭が気になって眠れない創業○○年の２代目社長
□ 実は花澤亜弓の隠れファン
肩肘張らずにビジネスを語る身の丈情報満載・・・・です。
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総務の花ちゃんと１００−１＝０
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なんだなんだ？花澤、とうとう足し算も出来なくなったのか？！
１００−１＝９９ぢゃんよ〜！！
と、言う事なかれ（笑）
あんぽんたん花澤の脳みそも、そこまで落ちてはおりませぬ。
いえね。サービスの評価のお話しでございます。
１００良いことがあっても、１個失敗があったら、お客様は、９９
とは思わずに「ゼロ」と評価すると言う話です。
「百発して一を失えば、善射と謂うに足らず」
（百発一失、不足謂善射）
１００本弓を放って９９本的中しても、１本外してしまったら、「弓
の名手」とは言われない、と言う中国の古典の言葉です。
最後の最後の１本まで気を抜いてはいけないよ、と言うことな
んでしょうか。
勝負事に限らず、最後の最後に気を抜いたが故に、大失敗。
と言うことは良くあることです。
（だからファイターズさん、気を抜くなよ〜〜〜）
で、いわゆる「プロ」という人たちは、最後の最後にこそ気を引き
締めるのですよね。
「魔」が、そこに入り込むからですね。
魔が差す・・・・状態とでもいいますか。
お仕事で言えば、１００人いるうち９９人まですばらしい接客をし
ても、残り一人がダメダメだったら、全部が台無し。ッて事です。
或いは、たとえばお客様が、お店に一歩足を踏み入れた瞬間
から、お会計をすませるまでは、すンばらしいかったとしても、
お店を出て行くその瞬間がイマイチだったら、そのお店で過ご
した時間の全部が、イマイチになるッてことですよ。
人間だもん。失敗することだってあるわいッ！！
と、言いたくなる気持ち。分かります分かります。
でも、それをするから、不況に左右されずにお代を頂けるので
すよね。
或いは、今は出来なくても、それを目指して努力するから、だん
だんに向上していくのですよね。
そんなん無理！！
と言った瞬間に、向上もしません。努力もしません。
そしていつか、商売の場から退場させられてしまいますよ。
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厳しいなあ。
と、正直、私も思います。せめて５０くらいは評価してよ、とね。
でもそうはならないみたいです。
そんなこんなで晩節を汚した経営者もいます。
誰とは言いませんが・・・してみると、これは真理なのでしょう。
きっと今後生き残っていくために、必要な努力なのだと思います。
ぽちっとよろしくお願いします♪
こっちもよろしく♪
総務の花ちゃんとネバネバな話
お久しぶりに、美園の侍カレーを堪能(^^)v
相変わらずテンチョは忙しそうでしたが。
パリパリジューシーなカレーに、またして
も幸せになってました〜(*^。^*)
Rojiura Curry SAMURAI. 本店
札幌市豊平区美園4条2丁目 2-31 SDビル 1F
tel&fax 011-824-3671
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総務の花ちゃんとネバネバな話
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この夏の甲子園、北海道勢はあっという間に甲子園から
消え去ってしまいました(;＞_＜;)ﾋﾞｪｪﾝ
勝ちに対する執着がない
勝負に対してねばらない
途中で気を抜いちゃった
まあ、いろいろ〜と喧しく意見を飛び交わしていた私た
ちでしたが、北海道気質というものについて、ひとつの
特長に思い至りました。
と言うのも、大阪出身で５年前に起業、なんだか知らな
いけれども、この不況の中、サービス業でありながら、
絶好調なK社長とお話ししていて気がついたのです。
大阪は言わずと知れた商人の街ですが、その昔、大名貸
し、と言うものがあったのです。
商人が大名に対して貸し付ける、と言うものです。
大名って、今で言えば官僚みたいなもんです。権力を笠
に着て、商人から都合して貰っていたのですね。
当時は士農工商の身分制度ばっちりの時代でしたし、商
人にお金はあっても、身分は低い。
で、結局のところ大名に貸したはいいけれど、返して貰
えず、潰れてしまう商家も多々あったそうです。
そして、出てきた答え。
お上は信用できへん。
ともかく自分たちで生き残る算段をし、お上には頼らな
い。いざとなったら、何をしだすか分からないのが、お
上と言うものである。
と言う、根深〜〜い不信感があるようです。
これに対して、我が北海道はどうかと言えば、お上がや
ッてる事に間違いはない、と言うのが主流じゃないかし
ら〜〜(^^ゞ
北海道の開拓は、官主導の下行われていた、と言うこと
と、関係があるのかも知れません。
或いは、強烈に厳しい自然環境で生き残っていくために、
みんなで力を合わせなければ、難しかったせいかもしれ
ません。
和を乱せば、その集団自体が死んでしまう可能性があっ
たわけですから。
また或いは、あまりに厳しい自然環境に、それに立ち向
かうと言うよりは、諦めて受け入れざるを得なかった、
と言うことが関係しているのかも知れません。
商売って、北海道だけで勝負していられる時代は、もう
とうに終わってしまいました。
うちは小さい会社だから。とか、うちのお客さんは、地
元だけだから。と思っていても、勝手に向こうさんが、
やってくる事もあるのです。
本州勢と、あるいはもっとハングリーな海外勢（中国勢
とか）と望むと望まざるとに関わらず、勝負することに
なってしまう羽目に、何時陥ってもおかしくありません。
粘り勝つ、ねばねば度を、少しでもあげなければ、この
先、北海道に未来はありません。
官に頼らない実力を身につけなければ、経済が浮揚する
こともままならないでしょう。
あと一歩、ねばってみる。
あと一言、ねばってみる。
あと一案、頭を絞ってみる。
ねばねば度強化のためには、そんな普段の繰り返しが必
要なんだと思います。
道産子はしつこいくらいが丁度いい（笑）
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中川昭一が当選したら、帯広の良識を疑う。
と思う、私。
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「若さ」のルール
日経新聞に「バンカメ」の字が躍ってます〜〜。
バンカメ・バンカメ・・・・なんじゃい、新種のカメかいな。
ゾウガメみたいな奴か？そんなのが何故、日経に？？？
とか思ってたら、「バンク・オブ・アメリカ」の略なのね〜。
どんどん日本語が分からなくなる・・・（苦笑）
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「若さ」のルール
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弓道は、礼に始まり礼に終わる。
礼とは、感謝の心の表れである。
武道でありながら、弓道には敵はいない。
敵は自分であり、勝ち負けの因はすべからく自分自身にある。
と、言うようなことを、じーちゃん先生に言われました。
流石の屁理屈大王・花澤も、じーちゃん先生には、神妙にお
話を聞いてました。（だって、おっかないんだもん）
３６歳すぎたら、就職できない。
４０歳越えたら、変わらない。
とは、時々耳にしてきましたし、実際、３６歳過ぎて、再就
職してきた人は、なかなか「新しいルール」に適応しにくい。
今までやってきた自信や自負もあるのでしょうが、それ以上
に、どうも「素直さ」とか「意見を言う前にやってみる」と
言う姿勢に欠ける気がしてなりません。
････とか言ってますけど、これは私自身のことでもあります。
２０代前半の頃は、いいか悪いかはともかく、「やれ」ッて
言われたことは、あだこだ言わんと、ともかく「やれた」と
思います。
え？屁理屈大王は、昔からぢゃん、と思われたアナタ。
それは言わない約束でしょ（笑）
まあ、確かに、人より「ちょいと」屁理屈度は高かったかも
しれません。そこんところが、もっと素直だったら、もっと
成長してたかも知れないのにね。
惜しいことをしました。
それでも、今よりかは、ずっともっと「素直」でしたのよ〜。
４０歳になって、弓道とか、新しいことに挑戦しております。
と言うことは、新しい人間関係と新しいルールの中に飛び込
む、と言うことでもあります。
新しいルールに自分をあわせるより先に、「それっておかし
いじゃん」と言う、反発心がムクムクと（笑）
「それっておかしい」と言う感覚は重要ですが、まずは新し
いルールを受け入れなければ、お話になりません。
「守・破・離」と言う言葉があるとおり、一番最初は、先ず
受け入れて身につけるのが最初です。
応用編はその後（笑）
過去の経験や批評眼というものを活かすことができるのも、
そこからです。
ま、つまり、だまって「やってみれ」ッて事なのよ。
（アタマでは分かってるんだけどなあ〜〜〜）
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□ 実は花澤亜弓の隠れファン
肩肘張らずにビジネスを語る身の丈情報満載・・・・です。
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まあ、だから弓道を始めたんだけどね。
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終わりよければ全て良し
１ドル８９円７７銭になりました。
輸出産業は、まだまだキビシイ感じでしょうね。
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終わりよければ全て良し
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始末をつける。と言う言葉があります。
片付ける、処理する、と言う意味ですが、けっこう始めっぱなし、
手をつけっぱなし、と言うひとも多いような気がします。
この「始末」ですが、字を見てお分かりの通り、「始め」と「終
わり」と言う意味からなる漢字でできています。
つまり、始めがあって、終わりがあって、はじめて「始末」をつ
けることが出来るんですね。
朝、出社して最初にする仕事が、「掃除」という会社も多いこと
かと思いますが、とある会社では、一日の終わりに「掃除」をし
て終了します。
だから、朝、出社して一番にすることは、コーヒータイムと一日
の業務確認。清々しい気持ちで一日をスタートします。
いや、だって残業もあるし、一日の終わりをみんな揃えるって言
うのは難しい。と言う方もいらっしゃるでしょう。
そこの会社では、いったん掃除して、一日の仕事を終了させてか
ら、個々の判断で「残業タイム」に突入します。
これをすることによって、確実に変わったのは、時間の意識です。
とにかく、一日の「末」が決まっているわけですから、それまで
に終了しようとするようになりました。
それと、も一つ変わったのは「仕事の意識」
特にルーティンワークなどは、とかく「終了」の意識がないまま、
仕事をしがちでしたが、普段の行動で「終了時」に意識をおくよ
うになったせいか、一度完全に終了し次の行動に移る、と言うメ
リハリがつくようになりました。
不完全なまま終了する、とりあえず終了する、そしてそのまま放
置する、と言ったことが無くなりました。
そしてケアレスミスも少なくなりました。効率も良くなりました。
終わりよければ全て良し。
と言う言葉があります。時間がおしていればいるほど、「とりあ
えず」の仕事になってしまいがちです。
でも、本当は、終わりこそ一番大事なところ。
立つ鳥跡を濁さず、とも言いますが、自分の仕事が、美しく終了
しているのか、時々チェックしてみることも必要です。
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肩肘張らずにビジネスを語る身の丈情報満載・・・・です。
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このお話を聞いてから、うちでも一日の終わりに「掃除」を
するようになりました。
いいことは真似するがイイんじゃないかな〜。
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