総務代行Office Triangleの花澤亜弓・・・2012年、とうとう中央区は山鼻地区に進出いたしました(^^)v

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総務の花ちゃんと100-1=0

2009 - 10/23 [Fri] - 09:27

勝ちましたね、ファイターズ(^^)v
イケイケGOGO~~~!!

野村監督は好きだけど、ココはやっぱり
ファイターズを応援させていただくわあッ


野村監督ぅ~~~チェックメイト(^_-)-☆


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     総務の花ちゃんと100-1=0    

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なんだなんだ?花澤、とうとう足し算も出来なくなったのか?!

100-1=99ぢゃんよ~!!
と、言う事なかれ(笑)

あんぽんたん花澤の脳みそも、そこまで落ちてはおりませぬ。


いえね。サービスの評価のお話しでございます。
100良いことがあっても、1個失敗があったら、お客様は、99
とは思わずに「ゼロ」と評価すると言う話です。


「百発して一を失えば、善射と謂うに足らず」
(百発一失、不足謂善射)


100本弓を放って99本的中しても、1本外してしまったら、「弓
の名手」とは言われない、と言う中国の古典の言葉です。


最後の最後の1本まで気を抜いてはいけないよ、と言うことな
んでしょうか。

勝負事に限らず、最後の最後に気を抜いたが故に、大失敗。
と言うことは良くあることです。
(だからファイターズさん、気を抜くなよ~~~)

で、いわゆる「プロ」という人たちは、最後の最後にこそ気を引き
締めるのですよね。


「魔」が、そこに入り込むからですね。
魔が差す・・・・状態とでもいいますか。


お仕事で言えば、100人いるうち99人まですばらしい接客をし
ても、残り一人がダメダメだったら、全部が台無し。ッて事です。

或いは、たとえばお客様が、お店に一歩足を踏み入れた瞬間
から、お会計をすませるまでは、すンばらしいかったとしても、

お店を出て行くその瞬間がイマイチだったら、そのお店で過ご
した時間の全部が、イマイチになるッてことですよ。


人間だもん。失敗することだってあるわいッ!!

と、言いたくなる気持ち。分かります分かります。

でも、それをするから、不況に左右されずにお代を頂けるので
すよね。

或いは、今は出来なくても、それを目指して努力するから、だん
だんに向上していくのですよね。


そんなん無理!!

と言った瞬間に、向上もしません。努力もしません。

そしていつか、商売の場から退場させられてしまいますよ。
  



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厳しいなあ。

と、正直、私も思います。せめて50くらいは評価してよ、とね。
でもそうはならないみたいです。

そんなこんなで晩節を汚した経営者もいます。
誰とは言いませんが・・・してみると、これは真理なのでしょう。

きっと今後生き残っていくために、必要な努力なのだと思います。



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またの名は花澤亜弓。
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