総務代行Office Triangleの花澤亜弓・・・2012年、とうとう中央区は山鼻地区に進出いたしました(^^)v

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【手書きニュースレター】のすすめ(3)

2011 - 05/11 [Wed] - 10:38

北海道札幌市豊平区
総務代行 Office Triangle 
    ~ ひとりを大切にする社会の実現のために ~

がんばろう日本!負けるな日本!!
          いまこそ日本の底力を見せるとき!!!



□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■

     【手書きニュースレター】のすすめ(3)

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本日の札幌も、さわやかなお天気です。ノド痛いです。
夜なか中、咳で不眠症の花澤です。
も~なんとかしてくれぃッて気分満載。喉ぬ~るスプレー
片手にシュッシュしております~~~~(涙)

ちょっとだけ・・・・・咳で腹筋が鍛えられて痩せないかなあ。
と、期待しております(笑) ← ばか(^^ゞ


さて。前回はニュースレターの『特性』について、ごにょ
ごにょ書いたわけですけど、今回はね、『な~んで手書き
なのさ?』について、ちょびっと書いてみようと思います。


「手書きニュースレター」をはじめましょうよ~、とおス
スメすると、必ず返ってくる2大答えがこれ(笑)↓

だって・・・・・・・・・

字が汚いんだよお!!

だって・・・・・・・・・

文章書くの苦手なんだよお!!

です。

まあ、そう言う気持ちは分からないわけではありません。
かく言うワタクシだって、読まれている方は重々ご承知と
は思いますけど、決して褒められたモンじゃありません。

昭和の遺物・丸文字バンザイな、漫画チックな文字ですし、
文章だって・・・ねえ?勢い余って「書ききれないぢゃ~ん」
と言うことはしょっちゅうですし。


で~~~も~~~~ね~~~~!!!

そもそも、何故手書きニュースレターを書くのか?と言う
事を考えてみれば、「将来の売上増のため」であったり、
「顧客のリピート率を上げよう」であったりするわけです。

「直木賞を受賞しよう」であったり「書道展で入賞しよう」
であったりする訳じゃありません。


字はね、読めりゃ良いんです。
文章はね、自分らしけりゃ良いんです。

ニュースレターを通して伝えたい事って、究極的には、あ
なたってどんな人?と言うことです。


大きい会社・名の知れた会社は、名前だけで、ある程度の
「信頼」をお客様にしていただけます。

資生堂の化粧品を使ったら、ワケの分からない皮膚病にな
るかも・・・とか、トヨタの車に乗ったら、いきなり暴走したり
爆発しちゃうかも・・・とか

極端ですけど、そんなことは想像しないでしょう。
でも、そこに根拠なんてありません。だって「天下の資生
堂」ですよ?「世界のトヨタ」ですよ?ってだけです。

可能性はゼロじゃない(から、時々お客様の信頼を裏切る
不祥事が起こったりするんですけど)

にも関わらず、無条件に信頼されるのは、過去に連綿と積
み上げてきた「実績」があるからです。


さて、振り返って考えてみてください。
あなたの会社には、世界のトヨタに匹敵する「実績」がある
でしょうか?天下の資生堂と肩を並べる「知名度」はあるで
しょうか?

仮に「ある」としたら、手書きのニュースレターなど必要な
いかもしれません。


でも、「ない」としたら?

あなたが、どんな考えで経営をしているのか。なぜ、その
商品を選んだのか。或いは、選ばないのか。

お客様に伝えることが大事になってきませんか。


会社は(個人事業てのもあるけど)法人格と言う法律上の
人格を与えられています。でも、実際に動かしているのは、
会社の中の「ひと」です。

会社そのものは、入れ物にすぎません。

ちっさい会社であればあるほど、お客様にとってあなたが
会社で、会社があなたです。

お客様が、あなたの会社の商品なりサービスなりを使って
下さるのは、ひとえに「あなたを信頼しているから」ではない
ですか?

だからこそ、あなたってどんな人?をお伝えすることが重
要です。


今回、焼き肉酒家えびすの食中毒問題で、全国の焼き肉屋
さんは大変な「とばっちり」を受けているらしいです。

でも、生食の衛生基準の実態なんて、焼き肉屋さんにとっ
ては、前々から分かっていたことです。

「だから当社では、お客様からどんなにご要望いただいても、
お出しすることは出来ません」にしろ、「だから、当社では
こういう風に対処して、お客様の安全を確保しています」に
しろ、前々からきちんとお伝えしていたお店は、今ココにき
て、ワタワタせずに済んでいるのではないでしょうか。


普段のあなたのお客様に対する行動や態度が大事です。
そしてそれを、お客様にお伝えする事が大切です。

だから、自分で書くことが極めて重要です。文章を書くの
が苦手だから。でもお客様との絆づくりにニュースレター
は有効らしいから。と言う理由で、出来合いのものを購入
してきて、名前の処だけ自社のものにしてお茶を濁してい
る会社もあるとは思います。(そう言うサービスを提供し
ている会社が世の中にはあります)


それはね、私はお客様をバカにしすぎだと思います。

文章は読みやすく、話題も豊富で、イラストも入ってたり
して、美しいのでしょうけど、そこに「あなた」はいません。

そんなもん、いくら素人でも読めば分かるんですよ。


・・・・・・・・と言うわけで、まだまだ続くのだった(^^ゞ

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読んで勇気がでる!力がわく!頑張ろうという気になる!
・・・といいなあ(笑)

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無題

うん。いつもながら、
読んで勇気がでる!力がわく!頑張ろうという気になる!
・・・といいね(笑)

そうそう。自分で書くことは極めて重要ですね。
さ、明日の日記のネタを探しに行こうっと。

そのとうり、他社と同じことやったって、目立たないしv-16

何よりも継続しているのが素晴らしいv-218

勿論、内容もグッドv-218

一人のファンより(匿名希望)v-238

Re: 無題

と、いいね♪
うふふ。ユウジさん日記のネタ見つかりましたかああ?(笑)

Re: タイトルなし

あの・・・・(^^ゞ

まったく。まあああああああったく、
匿名じゃない気が(笑)

それはさておき、いつもお褒めいただき
感謝です♪


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